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你知道貴陽口腔診所的信息化管理有哪些嗎?

2019-12-30 11:54:48

         一. 貴陽口腔診所醫療平台管理

        

         

        醫療平台

        貴陽口腔診所口腔醫師是診所的核心,對一個診所來說,通過對醫師工作全流程信息化的管理,實現口腔醫師工作強度和內容的合理性,這是對口腔診所信息化管理平台的基本、也是較重要的要求。目前,較為成熟的醫師管理平台,應具備醫師的獨立登錄模塊,醫師對電子病曆、治療計劃、治療預算、口內檢查及影像綜合分析、電子技加工單、醫師劃價等工作內容進行全流程、全方位管理。

         

        電子病曆管理

        在電子病曆中,目前較為被醫師接受的是分類模板式病例管理方式,其針對牙周、修複、正畸、種植、牙體牙髓、黏膜、外科等病例,選擇模板操作,可以省去大量的手動輸入過程;同時,一些較為先進的管理平台,可以實現病例與患者影像完美結合,可以在病例中直接針對部位展示患者影像資料,實現醫患間的高效溝通。

         

        治療計劃管理

        治療計劃中,目前一些管理軟件可以實現動畫治療計劃呈現,醫患溝通向患者詳細生動地展示其治療前後的口腔情況及治療方案,讓患者更加直觀地了解治療方案,積極配合治療。

         

        治療預算管理

        治療預算與治療計劃直接關聯,應根據患者具體的治療計劃,係統自動生成菜單式治療預算,使患者對需要繳納的治療費用,特別是消費明細一目了然,確定後生成繳費明細清單反饋到前台,前台收費一目了然。

         

        影響係統管理

        口內檢查、影像綜合分析係統是醫療新型平台管理的重點,通過無線傳輸拍攝照片進入患者病曆,膠片掃描、多種影像成像係統接口,影像進入患者病曆,影像自動上傳服務器,允許多點訪問,落實解決方案等方式,形成對診療內容的電子化管理。

         

        電子加工管理

        電子技加工單方麵,醫療管理平台應實現製作電子技加工單提交至技工所(義齒加工廠),對技加工素材實現標準化,對固定義齒、活動義齒、種植修複、正畸矯正器等描述附加圖片影像,還可以實現在線語音交接,加強交流,減少不必要的返工率。

         

貴陽口腔診所

        二.客戶平台管理

         

        貴陽口腔診所麵臨難題

        口腔診所經營麵臨的大困難之一就是患者的來源問題:一個是數量,一個是質量。患者的質量又包含了信任度和實際消費能力等多個方麵。在競爭愈來愈激烈的口腔診所經營中,如何做好自己的患者管理是診所管理者和醫師麵臨的重要問題,而首先接觸的現場就是前台服務。

         

        前台作用

        口腔診所前台,簡單理解為谘詢接待,但實則為診所的管家兼總指揮,決定整個診所的運做周轉,尤其是對患者管理方麵具有無可替代的作用,也是口腔診所信息化管理平台的重要組成部分。

         

        前台的電子化管理

        口腔診所信息化管理平台,應通過對前台的電子化管理,實現以下目標:

        ①接待、快速錄入患者信息、快速分診,即完成患者照片的快速拍攝導入,以多種錄入模式錄入患者信息;

        ②完整預約製度自動化,即係統自動提醒前台對客戶進行預約編輯、預約提醒、預約潛在客戶跟蹤;

        ③欠費、漏費管理及預付款管理,即欠費、漏費自動提醒功能,欠費統計功能,預付款每次診療後自動扣除功能,針對每筆收費項目打折功能;

        ④客戶來源獲悉方式分類,即分析客戶來源合理分配醫師、護士、銷售部提成;

        ⑤工作提醒自動提醒每日工作安排及注意事項,方便合理安排工作。

         

        客戶信息化管理

        同時,口腔診所管理者對客戶的信息化管理還應實現客戶介紹、客戶積分、自動生日及節日客戶祝福、VIP客戶短信關懷、客戶追蹤、回訪、評價係統等。

         

        客戶平台管理

        口腔醫師與患者間的關係非常緊密,患者作為其每天工作的主要對象,來自社會中的各個行業,往往藏龍臥虎。通過信息化方式等對口腔診所的醫療平台及客戶平台實現高效管理,診所可以通過高質量的診療及服務水平獲得患者的認可,與患者成為超越工作關係的朋友,而很多時候朋友間的溝通,可以使口腔醫師獲得更多資源,實現自身發展的良性循環。

         

        

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